Du kannst Deine Online-Bestellung an jede von Dir angegeben Wunschadresse innerhalb Deutschland und Österreich liefern lassen. Ein Verkauf über unseren Shop erfolgt derzeit nur an Kunden innerhalb Deutschland und Österreich. Deine Rechnungsadresse muss sich daher innerhalb Deutschland oder Österreich befinden.

Eine Lieferung findet nur an Lieferadressen in Deutschland und Österreich statt. Der Versand erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen über DHL. Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Deutschland:
Ab einem Bestellwert von 80€ ist der Versand für dich kostenfrei.
Unter einem Bestellwert von 80€ liegt die Versandgebühr bei 5,90 €.

Österreich:
Ab einem Bestellwert von 100€ ist der Versand für dich kostenfrei.
Unter einem Bestellwert von 100€ liegt die Versandgebühr bei 13,99 €.

Sollte dir ein Artikel nicht gefallen, so kannst du innerhalb von 14 Tagen den Artikel in ungebrauchtem Zustand an uns zurücksenden.

Natürlich darfst Du die Kleidung anprobieren.

Bitte beachte, dass für benutzte oder beschädigte Artikel keine Rückerstattung möglich ist.

DEUTSCHLAND (DE) & ÖSTERREICH (AT):
Um eine Retoure zu erstellen gehst du ganz bequem in deine Bestellinformationen, den Link findest du in deiner Versand Bestätigungsmail, oder sofern du ein Benutzerkonto erstellt hast in deiner Bestellübersicht. Dort kannst du die Artikel die du Retournieren möchtest auswählen und einen DHL Retouren Versandschein erstellen. Mit der DHL Retoure Online liegt der Sendung kein Retourenlabel bei. Im Falle eines Rücksendewunsches kannst du das Retourenlabel entweder selbst ausdrucken oder nutzt den QR-Code auf deinem Smartphone (QR Code ist leider nicht verfügbar für unseren Kunden aus Österreich), auf dessen Grundlage das Retourenlabel in allen DHL Filialen, gedruckt wird, sodass du keinen Drucker mehr benötigst (Mobile Retoure). Für die Nutzung der Mobilen Retoure fallen keine Zusatzkosten für dich an.

HINWEIS: Wir empfehlen den Beleg (Einsendeschein) bei der Abgabe der Retoure als Nachweis aufzubewahren, falls eine durch DHL verschuldete Verspätung oder ein Verlust vorliegt.

Bitte beachte das der Retourenlink nur 14 Tage nach Zustellung Gültigkeit hat.Für Retouren ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 5.90€ (D) / 12.20€ (AT) von der Erstattung des Kaufpreises ab.

Unter folgenden Links findest Du die DHL/Post Standorte (DE), Österreichischen Post Standorte (AT) in deiner Nähe.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird deine Retourenanfrage innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und der Betrag an die genutzte Zahlungsmethode
zurückerstattet. Bis Du den Betrag erhältst, kann es einige Tage dauern, da dies abhängig von deiner Bezahlmethode / Bank ist.

Bitte beachte auch unsere Information in unseren AGBs. Dort hast du die rechtliche Information zum Thema Versand, Rückgabe, Wiederrufsrecht,
etc.

Solltest du weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst Du dich gerne mit uns in Verbindung setzen.

Du kannst die gekaufte Ware aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, zurückgeben. Einzelheiten zum Beginn der Widerrufsfrist, zur Form und zu den Folgen des Widerrufs kannst du der Widerrufserklärung entnehmen, die Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

Natürlich bieten wir dir unsere freiwillige Rückgabegarantie, d.h. du kannst die ungetragenen und unbeschädigten Artikel bis 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Der Online Retourenschein erwähnt eine Gültigkeitsdauer von 30 Tagen, dies hat jedoch keinen Einfluss auf unsere Vorgabe, dass Du die Waren innerhalb von 14 Tagen Retournieren musst.

Sollte dir ein Artikel nicht gefallen, so kannst du innerhalb von 14 Tagen den Artikel in ungebrauchtem Zustand an uns zurücksenden.

Natürlich darfst Du die Kleidung anprobieren.

Bitte beachte, dass für benutzte oder beschädigte Artikel keine Rückerstattung möglich ist.

DEUTSCHLAND (DE) & ÖSTERREICH (AT):
Um eine Retoure zu erstellen gehst du ganz bequem in deine Bestellinformationen, den Link findest du in deiner Versand Bestätigungsmail, oder sofern du ein Benutzerkonto erstellt hast in deiner Bestellübersicht. Dort kannst du die Artikel die du Retournieren möchtest auswählen und einen DHL Retouren Versandschein erstellen. Mit der DHL Retoure Online liegt der Sendung kein Retourenlabel bei. Im Falle eines Rücksendewunsches kannst du das Retourenlabel entweder selbst ausdrucken oder nutzt den QR-Code auf deinem Smartphone (QR Code ist leider nicht verfügbar für unseren Kunden aus Österreich), auf dessen Grundlage das Retourenlabel in allen DHL Filialen, gedruckt wird, sodass du keinen Drucker mehr benötigst (Mobile Retoure). Für die Nutzung der Mobilen Retoure fallen keine Zusatzkosten für dich an.

Bitte beachte das der Retourenlink nur 14 Tage nach Zustellung Gültigkeit hat.Für Retouren ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 5.90€ (D) / 12.20€ (AT) von der Erstattung des Kaufpreises ab.

Unter folgenden Links findest Du die DHL/Post Standorte (DE), Österreichischen Post Standorte (AT) in deiner Nähe.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird deine Retourenanfrage innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und der Betrag an die genutzte Zahlungsmethode
zurückerstattet. Bis Du den Betrag erhältst, kann es einige Tage dauern, da dies abhängig von deiner Bezahlmethode / Bank ist.

Bitte beachte auch unsere Information in unseren AGBs. Dort hast du die rechtliche Information zum Thema Versand, Rückgabe, Wiederrufsrecht, etc.

Für alle Käufe bei denimfabrik gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Diese Frist beginnt sobald die Ware bei Dir eingegangen ist.

Anhänger und/oder Etiketten dürfen nicht entfernt werden
Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein
Unterwäsche und/oder Masken sind vom Umtausch ausgeschlossen

Natürlich darfst du die Kleidung anprobieren.

Deutschland:
Für Retouren ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 5.90€ von der Erstattung des Kaufpreises ab.

Österreich:
Für Retouren ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 12.20€ von der Erstattung des Kaufpreises ab.

Ein Umtausch im gewöhnlichen Sinne ist leider nicht möglich. Du musst die Ware zuerst als Retoure an uns zurücksenden und danach den gewünschten Artikel neu bestellen.

Die Versandkosten werden bei Rückgabe einer Bestellung nicht erstattet.

Deutschland & Österreich:
Für Retouren ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 5.90€ (DE) / 12,20€ (AT) von der Erstattung des Kaufpreises ab, da Du die Möglichkeit hast einen Retourenschein online zu erstellen.

Bitte beachte das der Versand für Deutschland ab einem Bestellwert von 80€ und in Österreich ab einem Bestellwert von 100€ kostenfrei ist.

Die Rückerstattung erfolgt immer auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlungsmethode.Sobald
wir deine Retoure in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben, kann es bis zu 5 Tage dauern, bis der zurückerstattete Betrag wieder auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode verfügbar ist. In der
Regel erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 8 Tagen nach Übergabe des Pakets an DHL.

Alle möglichen Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Es gibt folgende Zahlungsmöglichkeiten:  

Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
Paypal
Klarna (Mehr Info)
Apple Pay (Mehr Info)
Express Checkout Option mit Paypal und Google Pay

Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem du sicher, einfach und schnell bezahlen kannst. Bei Zahlung per PayPal wirst du am Ende des Bestellvorganges auf denimfabrik.de unmittelbar auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Wenn du bereits PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinem PayPal-Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn du noch kein PayPal-Kunde bist, kannst du während des Bestellprozesses ein PayPal-Konto eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Weitere Informationen zu PayPal findest du unter www.paypal.de

Sofern keine Ausnahmen vorliegen, kann der Nutzer den Vertrag innerhalb der nachstehend genannten Frist (in der Regel 14 Tage) ohne Angabe von Gründen widerrufen. In diesem Abschnitt erfahren Nutzer mehr über die Widerrufsbedingungen.

Für wen das Widerrufsrecht gilt:

Nach EU-Recht haben europäische Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Verträgen, die online abgeschlossen werden (Fernabsatzverträge). Sie können den Vertrag innerhalb der für ihren Fall anwendbaren Frist aus beliebigen Gründen und ohne Rechtfertigung widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt, soweit im Folgenden keine Ausnahmen aufgeführt werden.

Für Nutzer, die nicht als europäische Verbraucher handeln, gelten die in diesem Abschnitt dargelegten Rechte nicht.

Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Nutzer dem Anbieter eine unmissverständliche Erklärung, aus der seine Widerrufsentscheidung hervorgeht, übermitteln. Zu diesem Zweck können die Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das sie im Abschnitt "Definitionen"in den Allgemeine Geschäftsbedingungen finden. Es steht den Nutzern jedoch frei, ihre Widerrufsentscheidung durch eine unmissverständliche Erklärung auf andere, geeignete Weise zum Ausdruck zu bringen.

Um die Frist zur Ausübung dieses Rechts einzuhalten, muss der Nutzer die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.

Wann läuft die Widerrufsfrist ab?

Beim Kauf von Waren endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Waren gelangt.

Beim Kauf mehrerer Waren in einer Bestellung, die dann jedoch getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter,der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der zuletzt gelieferten Ware, der letzten Partie oder des letzten Teils gelangt.

Wirkungen des Widerrufs

Nutzern,die einen Vertrag ordnungsgemäß widerrufen, werden alle an den Anbieter geleisteten Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten zurückerstattet.

Der Anbieter ist jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn sich der Nutzer für eine andere Art der Lieferung als die vom Anbieter angebotene günstigste Standardlieferung entschieden hat.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Anbieter über den Entschluss des Nutzers informiert wird, den Vertrag zu widerrufen.

Der Anbieter nimmt die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vor, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen dem Nutzer durch die Rückerstattung keine Kosten oder Gebühren....beim Kauf von Waren

Der Nutzer hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem er dem Anbieter seinen Entschluss mitgeteilt hat, den Vertrag zu widerrufen, an den Anbieter oder eine von diesem zur Entgegennahme der Waren ermächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben, es sei denn, der Anbieter hat angeboten, die Waren selbstabzuholen.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Nutzer die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen dem Beförderer übergibt oder die Ware anderweitig, wie oben angegeben, zurücksendet.

Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat, oder, bis der Nutzer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Nutzer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Nutzer.

Die Vollständige Information zum Widerrufsrecht findest du hier:

(DE) Allgemeine Geschäftsbedingungen
(EN) Terms and Conditions